returnări-rambursări

Politica de returnare/rambursare. Puteți returna articole în conformitate cu instrucțiunile politicii de returnare listate pe site-ul web sub Termeni și condiții sau, dacă nu sunteți sigur cu privire la dreptul dvs. de a returna produsul, puteți apela și Serviciul pentru clienți la 888-926-5370, unde cineva va fi bucuros să vă răspundă la întrebări.

Politica de anulare, returnare și rambursare ProLon:

L-Nutra se angajează să satisfacă clienții cu toate produsele și serviciile sale. Vă rugăm să citiți mai jos pentru mai multe informații despre politicile noastre de returnare și rambursare. L-Nutra monitorizează activitatea de returnare pentru abuz și își rezervă dreptul de a limita returnările sau schimburile la L-Nutra în toate cazurile. Toate returnările sunt supuse validării și aprobării la discreția L-Nutra.

ANULARE SI RETURNARE:

 

Toate vânzările sunt finale, cu anumite excepții enumerate mai jos.  La L-Nutra ne străduim să oferim clienților noștri cel mai înalt nivel de produse de calitate. Prin urmare, Trusele ProLon nu pot fi returnate sau schimbate. Acest lucru se datorează faptului că, din perspectiva siguranței alimentare și a protecției clienților, nu putem accepta sau reutiliza alimente după ce acestea au părăsit lanțul nostru de custodie. Toate produsele deschise sau nedeschise refuzate, returnate sau rambursate se supun unei taxe de eliminare de 50 USD per cutie, plus costurile de expediere aplicabile. Orice pachet care trebuie redirecționat va fi taxat cu o taxă de 30 USD. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră numărul unu. Vă rugăm să ne spuneți cum ne descurcăm și cum ne putem îmbunătăți.

• A anula a contract de abonament (care include orice comenzi ulterioare), va trebui notifică L-NUTRA până la ora 23:59 CST cu 1 zi înainte de data reînnoirii/încărcării. În caz contrar, plata dumneavoastră va fi procesată și comanda va fi expediată.

 

EXCEPȚII:

• Dacă există o problemă de calitate a produsului sau produse incorecte (adică, supe greșite) au fost incluse într-o expediere, echipa de servicii pentru clienți poate solicita o fotografie pentru documentare sau vă poate trimite o etichetă de retur preplătită și vă poate solicita returnarea articolului (articolelor) pentru analiza calității. Odată ajuns în posesia și inspectat, echipa de servicii pentru clienți poate emite o rambursare sau o înlocuire. Dacă se confirmă o problemă de calitate sau se convine că a fost expediat un produs incorect. Variațiile de ambalare din fotografiile de pe site-uri web sau materiale promoționale nu vor constitui un motiv de rambursare, înlocuire sau returnare, deoarece ambalajul se poate schimba periodic. Determinarea calității va fi la latitudinea L-Nutra și a inspectorilor noștri. 
• Dacă lipsesc articole dintr-o comandă, consumatorul trebuie să contacteze imediat Serviciul Clienți pentru a primi o înlocuire în timp util, fără cheltuială pentru consumator. Dacă o înlocuire nu poate fi primită în timp util, determinarea compensației va fi la discreția L-Nutra și a Reprezentantului Serviciului Clienți.

RESTITURI:

Rambursările vor fi disponibile dacă există o problemă legată de calitatea produsului sau dacă există un eveniment medical advers (nefavorabil) neașteptat legat de produs și care nu este luat în considerare în niciunul nostru. Întrebări frecvente sau Angajamentul de început sănătos. Relația evenimentului va fi stabilită de echipa noastră medicală și de nutriție. Într-un astfel de caz, vor avea loc oricare sau toți pașii următori
– putem:

• Vă conectați cu echipa medicală și de nutriție pentru o evaluare suplimentară și colectare de informații (și/sau)
• Urmăriți cerând mai multe informații cu privire la evenimentul advers (și/sau)
• Vă sfătuiesc să întrerupeți programul și/sau să renunțați la elementul(ele) cu dovada distrugerii, cum ar fi o fotografie necesară atunci când este cazul (și/sau)
• Emite o rambursare completă. Notă: rambursările vor fi procesate în termen de 10-14 zile lucrătoare de la primirea produsului. Toate rambursările sunt supuse unei taxe de reaprovizionare/eliminare de 50 USD și transportului aplicabil.

Nu se vor face rambursări pentru următoarele:

• Alergii la nuci, ovăz, susan, țelină/țelină sau alte ingrediente din produs
• Întâmpinați efecte secundare comune ale postului, cum ar fi greață, amețeli, tulburări de stomac sau altele enumerate în Întrebările noastre frecvente
• Întâmpinați constipație sau diaree, deoarece sunt frecvente cu modificările dietei
• Dacă aveți vreo afecțiune preexistentă sau luați medicamente pe bază de rețetă și nu aveți o consultație de la furnizorul dumneavoastră de asistență medicală (putem solicita dovada consultării)
• Dacă ați putea avea o infecție sau puteți prezenta riscul unei infecții repetitive · Dacă sunteți subponderală, sunteți însărcinată, alăptați
• Dacă aveți o tulburare de alimentație cunoscută, diagnosticată sau suspectată sau aveți restricții alimentare
• Dacă aveți sub 18 ani sau peste 70 de ani și nu aveți o consultație de la furnizorul dumneavoastră de asistență medicală (putem solicita dovada consultării)
• Nemulțumirea senzorială sau rezultatul, evenimentele adverse care nu sunt considerate a fi legate medical de produs și/sau reacții care sunt comune/așteptate în timpul unui post, incluzând, dar fără a se limita la: oboseală, dureri de cap, amețeli și dificultăți de concentrare în timpul perioadei de post.
• În cazul în care articolul (articolele) depășesc data „Cel mai bun până” după ce au fost în posesia clientului pentru o perioadă rezonabilă de timp pentru consum/utilizare
• În cazul în care clientul furnizează instrucțiuni de livrare sau informații inexacte la finalizare, ceea ce duce la eșecul livrării
• Vă anunță că rambursările vor fi procesate în termen de 10-14 zile lucrătoare de la primirea produsului.

Vă rugăm să nu ezitați să contactați serviciul pentru clienți pentru orice întrebări sau mai multe informații despre politica noastră de returnare și rambursare a produselor.

Livrare și risc de pierdere. L-Nutra va adăuga la comanda dumneavoastră taxele de transport și manipulare aplicabile. Cu excepția cazului în care se menționează altfel, L-Nutra va depune eforturi comerciale rezonabile pentru a expedia produsele într-un timp rezonabil de la primirea comenzii finalizate corespunzător. Deși L-Nutra poate oferi termene sau date de livrare sau de expediere, înțelegeți că acestea sunt estimări de bună-credință ale L-Nutra și pot fi supuse modificărilor. În plus, înțelegeți că disponibilitatea produselor poate fi limitată și este posibil ca anumite produse să nu fie disponibile pentru livrare imediată, caz în care produsele vor fi livrate atunci când devin disponibile. Toate articolele achiziționate de pe site-ul web sunt livrate transportatorilor de expediere. Riscul de pierdere și de proprietate pentru astfel de articole vă trece la livrarea noastră către transportator. L-Nutra poate respinge comenzi la care adresa de livrare declarată este în afara Statelor Unite. Nu vom oferi înlocuiri sau rambursări pentru comenzile sau articolele care sunt raportate lipsă sau deteriorate despre care credem în mod rezonabil că au fost livrate prin intermediul transportatorului nostru.